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提質(zhì)量、強(qiáng)意識(shí)、重體驗(yàn)——韶旅國(guó)旅開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
時(shí)間:2024-04-19
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為了更好地發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步擦亮韶山紅色經(jīng)典名片,提升研學(xué)效果和旅游服務(wù)質(zhì)量,助力“我的韶山行”。4月17日,韶山旅游發(fā)展集團(tuán)國(guó)際旅行社有限公司組織開(kāi)展“2024年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn),國(guó)旅公司導(dǎo)游、講解員、票務(wù)員等崗位80余名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)專(zhuān)家李江霞,李老師以《文旅融合背景下導(dǎo)游員和講解員的文化新?lián)?dāng)》和《研學(xué)旅行知多少》為題,采取“講解+實(shí)訓(xùn)”的授課方式,從研學(xué)與綜合實(shí)踐教育、研學(xué)課程四要素、研學(xué)課程目的與內(nèi)容和研學(xué)課程實(shí)施與評(píng)價(jià)等方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)題講授,并引導(dǎo)學(xué)員們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,多角度提升學(xué)員的講解技巧、服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)等方面專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),學(xué)員們緊跟講師思路,即學(xué)即練,熱情高漲,氣氛活躍又不失嚴(yán)肅,培訓(xùn)效果良好。培訓(xùn)學(xué)員湯長(zhǎng)青分享道:“通過(guò)培訓(xùn),我對(duì)研學(xué)旅行又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),它既是一個(gè)移動(dòng)課堂,又是開(kāi)發(fā)學(xué)生思維的一種方式?!?/p>

韶旅國(guó)旅將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī),繼續(xù)加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,形成“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍,不斷在打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍上下功夫,為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。